Τεχνική Υποστήριξη στον χώρο σας

Πιστεύουμε ότι η παροχή υπηρεσίας είναι ένας τομέας δραστηριοτήτων που δύσκολα μπορεί να αξιολογηθεί. Ακριβώς επειδή παρέχουμε ποιότητα υπηρεσιών, εγγυήσεις εργασίας αλλά και ανθρώπινη αντιμετώπιση, δεν θεωρούμε ότι θα πρέπει να γίνουν εκπτώσεις στην τιμή, ούτως ώστε να είμαστε υποχρεωμένοι να σας παρέχουμε την ποιότητα υπηρεσιών που σας έχουμε υποσχεθεί.

Κοστολόγιο Τεχνικής Υποστήριξης στον χώρο σας

Η χρέωση της εταιρίας γίνεται με την ώρα παραμονής τεχνικού στην εταιρία ή το σπίτι του πελάτη.

  • Χρέωση για Επιχειρήσεις : 30€ ελάχιστη χρέωση για μια ώρα. Επιπλέον ώρα 25€.
  • Χρέωση για Ιδιώτες (στο σπίτι) : 25€ ελάχιστη χρέωση για μια ώρα. Επιπλέον ώρα 20€.

Απαραίτητες διευκρινήσεις για την παροχή υπηρεσιών :

  • Στις τιμές δεν περιλαμβάνονται τα υλικά παρά μόνο η εργασία
  • Για περιοχές εκτός Καστελίου Κισάμου η πρώτη ώρα επιβαρύνεται με τα έξοδα μετάβασης στο χώρο του πελάτη.  Παραδείγματα:
    • Πλάτανος Κισάμου, Τοπόλια 10€
    • Κολυμπάρι, Φαλάσαρνα 20€
    • Ελαφονήσι και περίχωρα 40€
  • Για παροχή υπηρεσιών το Σάββατο υπάρχει επιβάρυνση 50%, ενώ την Κυριακή και τις Αργίες υπάρχει επιβάρυνση 100% επι των αναγραφόμενων τιμών τεχνικής υποστήριξης.

Πρόβλημα σε εγκατάσταση που έχει κάνει η εταιρία μας:

  • Όταν ευθύνεται ο πελάτης, δηλαδή έχει κάνει λάθος χρήση ή δεν έχει ακολουθήσει οδηγίες, υπάρχει κανονική χρέωση.
  • Όταν δεν ευθύνεται ο πελάτης, αλλά ο εξοπλισμός έχει παρουσιάσει κάποιο ελάττωμα, τότε υπάρχει έκπτωση 50%. Η εταιρία μας δεν μπορεί να εγγυηθεί για τον εξοπλισμό/υλικό.
  • Όταν ευθύνεται η εταιρία μας, δηλαδή έχει γίνει λάθος στην εργασία μας (λάθος προγραμματισμός/ρύθμιση), τότε υπάρχει εγγύηση 30 ημερών από την ημέρα της εργασίας και επιδιορθώνουμε το πρόβλημα δωρεάν.

Παραδείγματα χρέωσης, με ενδεικτικούς χρόνους επισκευής και κόστη

  • Επιδιόρθωση προβλήματος εκτύπωσης σε επιχείρηση στο Καστέλι Κισάμου. Χρόνος λιγότερο από μια ώρα, κόστος 30€
  • Επιδιόρθωση προβλήματος εκτύπωσης σε επιχείρηση στο Καστέλι Κισάμου σε εκτυπωτή ή υπολογιστή αγορασμένο από εμάς. Χρόνος λιγότερο από μια ώρα, κόστος 15€ (λόγω έκπτωσης 50%)
  • Ρύθμιση access points για επέκταση του wifi σε σπίτι στον Πλάτανο Κισάμου. Χρόνος λιγότερο από μια ώρα, κόστος 25€ + 10€ μεταφορικά = 35€
  • Ρύθμιση και εγκατάσταση δυο κεραιών και ενός access point, για την επέκταση του wifi από το σπίτι του πελάτη προς την επιχείρηση του μου είναι σε απόσταση 500m. Χρόνος 2 ώρες, κόστος 30+25=55€
  • Κομμένο καλώδιο από φυσικά αίτια σε εγκατάσταση που έχουμε κάνει εμείς σε επιχείρηση. Επιδιόρθωση σε 1 ώρα. Η εταιρία μας δεν μπορεί να εγγυηθεί για τον εξοπλισμό/υλικό και η χρέωση είναι κανονική. Κόστος 30 €