Πιστεύουμε ότι η παροχή υπηρεσίας είναι ένας τομέας δραστηριοτήτων που δύσκολα μπορεί να αξιολογηθεί. Ακριβώς επειδή παρέχουμε ποιότητα υπηρεσιών, εγγυήσεις εργασίας αλλά και ανθρώπινη αντιμετώπιση, δεν θεωρούμε ότι θα πρέπει να γίνουν εκπτώσεις στην τιμή, ούτως ώστε να είμαστε υποχρεωμένοι να σας παρέχουμε την ποιότητα υπηρεσιών που σας έχουμε υποσχεθεί.
Όροι εργασιών τεχνικής υποστήριξης και προϋποθέσεις
Οι όροι της επιχείρησης Ζερβουδάκης Νικόλαος «computerpro», στο εξής αναφερόμενη ως επιχείρηση, είναι αναρτημένοι δημόσια στην ιστοσελίδα μας computerpro.gr.
Όλες οι εργασίες και τεχνικές επεμβάσεις που εκτελούμε διέπονται από αυτούς τους όρους, που περιγράφονται παρακάτω:
- Οι εργασίες μας παρέχονται χωρίς εγγύηση καλής λειτουργίας. Αυτό συμβαίνει διότι
- Πρώτον, γιατί ο πελάτης δεν πληρώνει κάποια συνδρομή (όπως για παράδειγμα πληρώνει κάποιος πελάτης σε ένα πάροχο υπηρεσιών DSL internet), που θα δικαιολογούσε την εγγύηση καλής λειτουργίας
- Δεύτερων, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την καλή λειτουργία πολύπλοκων συστημάτων, ειδικά όταν αυτά τα συστήματα εξαρτώνται και από εξωγενείς παράγοντες.
- Οπότε όταν μας επιλέγετε για οποιαδήποτε εργασία, αυτό συνεπάγετε ότι χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας με δική σας ευθύνη.
- Εξοπλισμός που είναι αγορασμένος από την επιχείρηση, συνοδεύεται από εγγύηση κατασκευαστή. Αυτό πάει να πει ότι υπεύθυνος για την ορθή λειτουργία του εξοπλισμού είναι ο κατασκευαστής και όχι η επιχείρηση.
- Κάθε εργασία μας έχει χρέωση σε όλες τις περιπτώσεις, όπως και στην περίπτωση που επίσκεψη μας είναι επαναλαμβανόμενη. Ο υπολογισμός των χρεώσεων περιγράφεται παρακάτω
- Η επιχείρησή μας δεν έχει καμία υποχρέωση να αναλάβει μια εργασία που δεν επιλέξει να αναλάβει. Δηλαδή μπορεί να αρνηθεί την παροχή τεχνικής υποστήριξη αν κρίνει ότι δεν την συμφέρει να την αναλάβει ή για οποιοδήποτε άλλο λόγο.
Κοστολόγιο Τεχνικής Υποστήριξης στον χώρο σας
Όλες οι τιμές είναι χωρίς Φ.Π.Α.
Η χρέωση υπολογίζεται γίνεται σε συνάρτηση με τον χρόνο παραμονής τεχνικού μας στο χώρο του πελάτη.
Η ελάχιστη χρέωση είναι 20€ για παραμονή τεχνικού έως 30 λεπτά. Κάθε επιπλέον 30 λεπτά υπάρχει επιπλέον χρέωση 10€.
Απαραίτητες διευκρινήσεις για την παροχή υπηρεσιών :
- Στις τιμές δεν περιλαμβάνονται τα υλικά παρά μόνο η εργασία
- Για περιοχές εκτός Καστελίου Κισάμου υπάρχει επιπλέον χρέωση για έξοδα μετάβασης στο χώρο του πελάτη. Αυτή η χρέωση υπολογίζεται ως 1€ ανα λεπτό διαδρομής υπολογιζόμενου χρόνου από τους χάρτες google. Παραδείγματα κατά προσέγγιση:
- Πλάτανος Κισάμου, Τοπόλια 10€
- Κολυμπάρι, Φαλάσαρνα 20€
- Ελαφονήσι και περίχωρα 50€
- Για παροχή υπηρεσιών το Σάββατο υπάρχει επιβάρυνση 50%, ενώ την Κυριακή και τις Αργίες υπάρχει επιβάρυνση 100% επι των αναγραφόμενων τιμών τεχνικής υποστήριξης.
Παραδείγματα χρέωσης, με ενδεικτικούς χρόνους επισκευής και κόστη
- Επιδιόρθωση προβλήματος εκτύπωσης σε επιχείρηση στο Καστέλι Κισάμου. Μισή ώρα ενδεικτικός χρόνος, κόστος 20€
- Ρύθμιση access points για επέκταση του wifi σε σπίτι στον Πλάτανο Κισάμου. 1 ώρα ενδεικτικός χρόνος, κόστος 30€ + 10€ μεταφορικά = 40€
- Ρύθμιση και εγκατάσταση δυο κεραιών και ενός access point, για την επέκταση του wifi από το σπίτι του πελάτη προς την επιχείρηση του μου είναι σε απόσταση 500m. Ενδεικτικός χρόνος 2 ώρες και 30 λεπτά, κόστος 60€